塔斯克说,一位具有同情心的医生在看到一位新患者时会说“告诉我你对自己的病有多少了解。”当患者流泪时,这位医生会停下来,直至他们之间能继续交流。相反,当患者说“我害怕”时,有的医生则会用“科学借口”来阻止这种情绪的交流“这种情况我们看得多了。”
塔斯克认为,医生们不是缺乏同情心,而是困于表达。这篇研究论文的第一作者kathryni.pollak是杜克大学的社会心理学家,她说“肿瘤医生深切地关心他们的病人,一听录音磁带就明白了。”癌症患者和肿瘤医生间有一种特殊的密切关系,因为患者是在为生存斗争。
即使如此,肿瘤医生也会忽略一些悲痛的信号,特别是那些间接表达的信号。比如,患者可能想知道肿瘤有多大了,医生回答说“只有几毫米。”但患者真正想知道的是肿瘤究竟是变大还是变小了,我会死吗?
塔斯克说,好消息是绝大多数医生都受到了这样的教育以更友善的方式回应患者。简而言之,只要有同情心就足够了。研究人员并不建议过于宽泛的意见咨询或医生与患者间无休无止的对话。患者向医生表达害怕和痛苦的心情,并寻找医生的同情和帮助,这是合理的要求。“当你说出自己的情感时,实际上会让自己更容易受到伤害。”pollak说“但我仍然建议患者尽可能直接向医生倾述。”