脸上总是搔痒,病情难以根治。5月6日,戴菲干脆丢下手中的生意和病床上的家人,专程来到找到宝洁公司,提出要在下午4时当面与公司的法定代表人谈谈。但是,工作人员告诉她,“老总是外国人,不管这些小事”,拒绝了戴菲的要求。
这个答复让戴菲很气愤。她认为,“无论是哪国人,是什么企业,它总得讲法讲理,危害了消费者,就应当承担责任。”但是,宝洁公司的工作人员还是拒绝了她。
带着愤怒,戴菲回到了长沙。
鉴定
6月29日,戴菲再次来到就诊,医生诊断后得出结论,她已由接触性皮炎转变成为激素依赖性皮炎,“必须依靠激素维持,面部才能保持目前这种状态,否则还会继续恶化。”但戴菲面部出现沉淀的黑色素斑块将难以治愈。
7月4日,戴菲向宝洁公司再次交涉,提出要求对方给予医疗费用、伤残补助、精神损害赔偿等共计30万元。但是,宝洁公司表示“不能接受”,随后也没有拿出有实质性意义的解决方案。
这个时候,戴菲想到了向律师求助。律师告诉她,提出赔偿前,依照法律程序,应当进行伤残等级鉴定。10月23日,戴菲赶到司法鉴定中心,委托进行伤残程度评定。