纠纷
从出来,戴菲赶紧拨通了宝洁公司的电话。“宝洁公司有关负责人听完我的讲述后,告诉我过敏是正常现象,属于低概率事件。”戴菲回忆起与玉兰油生产商宝洁公司的第一次交涉,情绪开始激动。
“怎么是正常现象呢?都糜烂了,还正常吗?”戴菲说,因为需要照顾家人,她没有时间与宝洁公司纠缠。加之她在天恒量贩店听营业员说,“这一批次的玉兰油有好几起过敏了”。因此,她没有太往心里去。
不料,脸上症状一天比一天严重。
一个星期后,戴菲脸上长出了红色的小丘疹,搔痒更加厉害,并开始脱皮。意识到事态严重的戴菲,再次拨通了宝洁公司的电话,“他(指宝洁公司的负责人)似乎对我讲述的事实有所怀疑,还质问我是不是购买了假冒产品。”
为此,戴菲来到天恒量贩店,经向店员取证核实,证明她所购买的“玉兰油三重美白修复防晒乳”,确系宝洁公司生产。
4月18日,在玉兰油长沙市场主管金灿群的陪同下,戴菲来到进行了检查。结果与湘阴的检查结果一致,戴菲患的是接触性皮炎,她回忆说,“的医生给我开了些药,吃药后病情有所好转。但是,一停药病情马上恶化。”