免费体验瞄准精神空虚老人

在公交站点看到这样一幕几辆公交车陆续靠站，一下子下来16位老人。一打听，这些老年人全部是去参加“免费体验”的。有公交车司机表示，很多老人为了赶场“免费体验”活动，越是上班高峰点，越是去挤公交车，浑然不怕摔伤或挤伤。

相关专家的分析或可让老年人对“免费体验”有个更理性的认知，对商家的嘴脸有个更清晰的认识，并希望引起相关部门的关注，给老年人创造一个完善系统安全的健康休闲场所。

进入老龄化社会

健康问题最受老人关注

根据国家《2001年至2005年老龄事业发展纲要》数据显示目前，中国老年人口占总人口比例的10、2%以上，60岁以上的老人超过1、3亿，我国60岁及65岁以上人口比重分别为12、18%和8、12%，

一本新近出版的《老龄化时代营销策略如何抓住老人》一书中透露，人口老龄化形成了潜力巨大的新市场，老年人的购买力相当可观。社会保障、养老金和储蓄是退休收入的三大来源。

据调查显示，城市老年人中有42、8%的人拥有存款。随着经济的发展，老年人的收入将呈不断增长之势。仅退休金一项，在2010年已经增加到8300多亿元。随着社会进步和经济收入的提高，老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。

目前，我市总人口650余万，其中，60周岁以上的老年人口占到全市总人口的16、46%，这是一个很庞大的群体。我市已进入老龄化社会。

近年来，离退休人员的养老金不断增加，随着生活水平的提高，手中有钱了，老年人越发关心健康。愿意听健康讲座，参加体验活动。自身对健康问题的关注让一些不良商家瞅准了机会。

亲情缺失精神空虚

体验馆成了休闲去处

5月11日，全国老龄办曾专门指出免费健康体验防“忽悠”，完善机构体制是关键。要进一步完善社会养老机构、体制，拓宽老年人活动空间。

据介绍，现实中，不少老年人的子女不在身边，造成家庭亲情温暖的缺乏，老年人更需要精神上的安慰与寄托。而销售人员热情的关心，正好弥补了空巢老人的精神真空。

一些非法促销人员正是利用老年人的感情交流缺失、精神空虚，对其加以关心、照顾，使他们在感情上和精神寄托上产生错位，误认为这些促销人员是真心诚意地对他们好。因此，有时他们虽然知道其推销产品的价格与价值并不相符，却也乐意花重金购买。

一味告诉老人防止上当受骗等“招数”，并非治本之举，关键是进一步拓宽、拓展老人的活动空间，充分利用公园、社区、休养所、活动中心、休闲茶馆等，多开展些老年人文体活动，多组织一些有利于老年人身心健康的社会交流，丰富老人的精神生活，让老人们晚年生活得充实、“有去处”。

社区医疗体系不健全

“免费体验”乘虚而入

目前，不少老年人之所以成天围着那些免费讲座、体检、体验活动转来转去，乐此不疲，最主要的原因，还是社区医疗服务体系不健全。大医院日常进社区的义诊活动寥寥无几。随着老龄化时代的到来，糖尿病、高血压、冠心病等老年人常见病很多，让一些夸大宣传的保健品或医疗器材商家乘虚而入。

这些老年人常见病，在目前的医疗水平和条件下，难以彻底治愈，只能依靠科学调理来缓解病情，而要检验身体调理是否得当，就需要经常测测血糖、量量血压等。但公立医院日常进社区的义诊活动寥寥无几。私人诊所、社区诊所，对这些检查项目都是收费的，这笔开支对老人来说也是一个不小的负担。

老人有三大消费特点

不良商家擅打“攻心战”

市消协工作人员介绍说，由于生理、心理等方面的差异性，老年人在衣、食、住、行、用等方面表现出明显的消费特征。对一些特殊用品的需求量大，且对产品功能有一定的要求，如医疗保健按摩、高龄护理等商品。

消协人员指出老年人消费行为有下面几个特点

一是很容易贪图小便宜。

喜欢赠品，被商家的小恩小惠感动，最后成为购买者。大多数免费体验场所在为老年人免费提供讲座、体验活动的同时，还会适时赠发纪念品，如一瓶饮料、一小袋大米、一包洗衣粉等。利用赠送、打折等形式，造成“让利”假象，激发老年人的购买欲望。

“许多老人早早排队听讲座，不少人是为了我们发的纪念品。”幸福街道辖区一家医疗器械免费体验店负责人讲，他们正是瞅准了部分老年人这种“贪小便宜”的心理，经常搞点小活动，发点小礼品，激发人气，同时销售额跟着上涨。

二是重体验，重服务。

由于子女都成家立业，陪伴老人的时间有限，常被孤独困扰的老年人特别看重消费内容，包括商家在销售过程中的热情介绍和无微不至的关心问候等服务，使老年消费者感觉舒心贴心和放心。

三是喜欢结伴消费。

老年人“免费体验”喜欢结伴而行，在购买商品时，同伴的意见能起很大的作用，你买我也买，口碑相传是影响老年消费者购买行为的重要因素。