
从2004年11月2日开始,我开始拨打宝洁服务热线8008306880咨询,估计热线小姐也就是拿着他们广告宣传或产品说明书中耐心地安慰我:“小姐,您不用担心,这是正常的过敏反应,停用后疼痛现象会在短期内消失。”但可能我实在痛苦,她们帮我将电话转到了宝洁医学事务部的陈医生处。据称,这是宝洁公司的专门负责处理因使用宝洁牙齿类产品的的一个医学部门,负责帮助患者恢复牙齿健康的。
医学事务部的陈医生会怎么帮我恢复牙齿健康呢?
2004年11月5日陈医生对我说:“小姐,您不用担心,这是正常的过敏反应,停用后疼痛现象会在短期内消失,或者你去医院看看吧。”听了医生的话,我去医院看病了。看病的情况你们都已经知道了,我就不再罗嗦了。
但只有一点必须说明,那就是――医院的医生必须在了解我使用了什么成分进行美白并造成牙痛,才有可能帮助我解决牙齿的痛苦。但产品包装上并没有此类说明,因此我只能找宝洁公司索要。但这索要的过程是困难重重的,而且是在饱受牙痛的状态下去求别人似的。这让我的忍耐不得已到了最大限度,我因此向宝洁公司写了第一封书面投诉信。并于2004年12月15日快递邮寄到宝洁公司。