
一天八小时,每个人都不能保证自己清楚记得自己每一分钟做过什么。如果张总真的是不记得,那么争辩只会拖时间而且对事情无助益,甚至会激怒老总,对员工来说,这肯定不会是什么好事。不如另外弄出来给张总签字,就此揭过。如果张总是记得有这么一件事,但是忘记放哪了,那么你揭穿他只会让他恼怒成羞。另外拿一份给张总签字,你还可以在他看文件时,顺便请教一下老总对这件事情的看法。这么做既能了解了领导是怎么看事情,让自己做事更加贴近老总心意,也拉进了和老总的关系。而且口头汇报比看干巴巴地文字显然要好得多,有问题也能及时沟通纠正。
情景三
有一天某同事跟你说“你那天弄的文件弄错了。”其实这个文件有好几个经手人,不一定是你。如果是比较直的人或者是没有经验的人会直接嚷嚷“绝对不是我。我明明看清楚了的。”如果是老油条,就会说“是吗?我不清楚这件事啊。”何解?为彼此都留一点余地。
如果只是误会一场,直接反驳会让对方尴尬而下不了台,对彼此来说以后见面都可能不那么自然。要知道,同事一天相处至少八小时,双方有芥蒂的话,无论公事还是闲聊都不会愉快。还有另外一种情况是有人做错事情,同事以为是你做错了,或者是同事明明知道想栽赃给你。如果装傻,反问多几次,可以在某种程度上让对方知难而退。就算对方还继续讲述,你也能根据他描述的情况来判断和反驳,不过要注意语气要平和,叙述要就事论事。最坏的情况是栽赃成功,那么至少他的描述能让你了解事情的所处状况,方便下一步处理。