
一张笑脸带动业务上升
徐敏在一家新成立不久的广告公司任办公室,她所在的办公室兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大职能,工作的繁忙和细琐程度自不用说。徐敏的前任无论从学历、经验还是从工作态度和魄力上来讲都不比她差,甚至有些方面还超出了徐敏,但最终工作做了不少,却得不到同事和上司的认可,大家都觉得她很傲慢,最后被迫离职。总结前任失败的教训,徐敏得出一个结论,那就是要有一张笑脸。
广告业的竞争很激烈,广告业务员的工作压力都很大,他们最希望自己的工作能够得到公司的支持和理解,如果他们在与各种各样的客户周旋之后,能够在公司见到一张亲切、充满鼓励意味的笑脸,心里一定会充满浓浓的温情。面带微笑的人总是在向同事传递着这样一种信息我很欣赏你,我信任你,我愿意成为你的朋友,我们会合作得十分愉快。
现在,无论工作有多重、多繁琐,徐敏也从不会表现在脸上,总是保持一副亲切的笑容。她拟定的“绩效考评措施”在公司内部得以顺利实施,公司的业务量也明显上升了。